Сегодняшний потребитель стремится максимально много узнать о бренде прежде, чем принять решение о покупке. Компании, которые используют минимальное количество каналов коммуникации, уже сейчас проигрывают конкурентам, в то время как использование множества каналов до сих пор весьма ресурсозатратно. Чем больше качественных и эффективных технологий автоматизации будет появляться, тем больше вариантов оптимизации ресурсов появится у брендов, что позволит посвящать освободившееся время процессам невозможным без участия человеческого интеллекта и поспособствует распространению в России передовых маркетинговых подходов.